今や私たちの身のまわりのモノほとんどが、インターネットで注文すれば自宅にいながらにして受け取ることができるようになりました。
注文は人ではなくコンピュータシステムが受け付けてくれますが、注文したモノは人から人を通じて人の手によって届けられます。
この先さらにテクノロジーが進化したとしても、最終的にモノをお届けするのは人の手によるということには変わりがないはずです。
弊社は、荷主様からお預かりした大切な荷物を「安全」「丁寧」「迅速」そして「確実」にお届けすることを使命とし、お受け取りになるお客様に喜んでいただくことが弊社の喜びでもあります。
そして商品を手にしたときのお客様の「喜び」「安心」「感動」こそが真の顧客満足であると考え、最終的にその役目を担うのは「物流」だと考えます。
荷主様との緻密な連携によって顧客満足度を最大限に引き出せるよう、これからも精一杯の努力をして参ります。
また、弊社は様々な場面でIT化を進め、配送業務の省略化・効率化、配車業務の迅速化に努め、業務システムを構築し活用しております。
荷主様、協力会社様、委託ドライバー様との力強いネットワークを礎に、単なるモノ運びではない、物流を通じた顧客とのコミュニケーションを大切にお客様サービスの向上に努めて参ります。
沖田 晃子 Koko Okita